Chính Sách Thanh Toán & Bảo Hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các quy tắc liên quan đến thanh toán thu nhập cho Idol, phí dịch vụ đào tạo (nếu có), cũng như cam kết bảo hành chất lượng dịch vụ của Ngôi Sao Media ("NSMEDIA", "chúng tôi"). Mọi Idol tham gia nền tảng đều cần nắm rõ và tuân thủ các điều khoản dưới đây.

2. Quy trình thanh toán thu nhập Idol

Thu nhập của Idol được tính toán và thanh toán theo quy trình sau:

Chu kỳ thanh toán: Hàng tháng, thanh toán vào ngày 15 hàng tháng.
Kỳ tính lương: Từ ngày 1 đến ngày cuối cùng của tháng.
Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản đã đăng ký.
Thời gian nhận: 1-3 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.
Biên lai: Gửi thông báo qua email và hiển thị trên bảng điều khiển Idol.

3. Tỷ lệ chia sẻ thu nhập

Thu nhập từ livestream TikTok và các nguồn khác được chia sẻ giữa Idol và NSMEDIA:

Idol mới (Rank 1-2): Idol nhận 60% thu nhập thực tế.
Idol phát triển (Rank 3-4): Idol nhận 70% thu nhập thực tế.
Idol chuyên nghiệp (Rank 5+): Idol nhận 80-85% thu nhập thực tế.
Brand deals & quảng cáo: Tỷ lệ thương lượng theo từng hợp đồng, thường Idol nhận 70-80%.

Phần trăm còn lại là phí quản lý, đào tạo, vận hành nền tảng và hỗ trợ kỹ thuật.

4. Các khoản khấu trừ

Các khoản có thể được khấu trừ từ thu nhập trước khi thanh toán:

Thuế TNCN: Theo quy định pháp luật Việt Nam (nếu đạt ngưỡng chịu thuế).
Phí chuyển tiền: Theo biểu phí ngân hàng (thường do NSMEDIA chi trả).
Tạm ứng đã nhận: Nếu Idol có đơn tạm ứng thu nhập trong kỳ.
Phạt vi phạm: Theo nội quy nếu Idol vi phạm cam kết (spam, lừa đảo, v.v.).

5. Chính sách tạm ứng

Idol có thể đăng ký tạm ứng thu nhập trong các trường hợp khẩn cấp:

Số tiền tạm ứng tối đa 50% thu nhập tích lũy hiện tại.
Mỗi Idol chỉ được tạm ứng tối đa 2 lần trong 1 tháng.
Tạm ứng được trừ dần trong các kỳ thanh toán tiếp theo.
Không áp dụng tạm ứng cho Idol có lịch sử vi phạm thanh toán.

6. Xử lý tranh chấp thanh toán

Trong trường hợp Idol có thắc mắc về số tiền thanh toán:

Gửi yêu cầu kiểm tra qua email contact@ngoisao.media trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận tiền.
NSMEDIA sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hai bên thương lượng để đi đến thống nhất.
Nếu không thống nhất, vấn đề sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

7. Chính sách bảo hành dịch vụ đào tạo

NSMEDIA cam kết chất lượng dịch vụ đào tạo với các điều khoản bảo hành:

Hỗ trợ đổi mentor: Idol có quyền yêu cầu đổi mentor 1 lần miễn phí nếu cảm thấy không phù hợp trong 14 ngày đầu.
Học lại miễn phí: Các khóa học online cho phép học lại trong vòng 6 tháng kể từ ngày đăng ký.
Cập nhật nội dung: Tài liệu và video bài giảng được cập nhật miễn phí khi có thay đổi lớn về thuật toán TikTok.
Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ AI tools và kỹ thuật livestream trong suốt thời gian hợp tác.

8. Cam kết đồng hành

NSMEDIA cam kết đồng hành cùng Idol trong suốt quá trình phát triển:

Không thu bất kỳ khoản phí đào tạo ban đầu nào từ Idol.
Chi phí đào tạo được khấu trừ dần từ thu nhập, không gây áp lực tài chính.
Nếu Idol không có thu nhập trong 3 tháng đầu, không áp dụng phí quản lý.
Hỗ trợ tìm kiếm cơ hội brand deal và hợp tác thương hiệu cho Idol có tiềm năng.

9. Chấm dứt hợp tác và thanh toán cuối

Khi hợp tác chấm dứt:

Idol vẫn được nhận toàn bộ thu nhập đã tích lũy đến thời điểm chấm dứt.
Khoản thanh toán cuối được thực hiện trong vòng 15 ngày làm việc.
NSMEDIA không giữ lại bất kỳ khoản thu nhập hợp pháp nào của Idol.
Các công cụ AI và tài khoản nền tảng sẽ bị vô hiệu hóa sau 30 ngày kể từ ngày chấm dứt.

10. Thay đổi chính sách

NSMEDIA có quyền cập nhật Chính sách Thanh toán & Bảo hành này:

Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước 15 ngày qua email và trên website.
Các thay đổi không áp dụng hồi tố cho các giao dịch đã hoàn tất.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời gian thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về thanh toán và bảo hành, vui lòng liên hệ:

Email: contact@ngoisao.media
Hotline: 0909.xxx.xxx (Giờ hành chính, Thứ 2 - Thứ 6)
Hỗ trợ trong nền tảng: Gửi ticket qua bảng điều khiển Idol