Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả Idol tham gia nền tảng NSMEDIA, bao gồm các dịch vụ đào tạo, quản lý thu nhập, hỗ trợ kỹ thuật và các công cụ AI được cung cấp trong suốt quá trình hợp tác.

2. Chính sách thanh toán thu nhập

NSMEDIA cam kết thanh toán thu nhập cho Idol đúng hạn và minh bạch:

• Thờì điểm thanh toán: Ngày 15 hàng tháng.
• Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản đã đăng ký.
• Thờì gian nhận tiền: 1-3 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.
• Biên lai: Gửi thông báo qua email và hiển thị trên bảng điều khiển Idol.

3. Chính sách đổi mentor

Idol có quyền yêu cầu đổi mentor nếu cảm thấy không phù hợp:

• Đổi mentor miễn phí 01 lần duy nhất trong 14 ngày đầu tiên kể từ ngày gán mentor.
• Yêu cầu đổi mentor sau 14 ngày sẽ được xem xét tùy từng trường hợp.
• Mentor mới sẽ được gán trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.

4. Chính sách học lại

NSMEDIA hỗ trợ Idol học lại các khóa đào tạo đã đăng ký:

• Học lại miễn phí trong vòng 6 tháng kể từ ngày đăng ký khóa học.
• Áp dụng cho tất cả khóa học online và tài liệu đào tạo trên nền tảng.
• Nội dung học lại được cập nhật miễn phí khi có thay đổi về thuật toán TikTok.

5. Chính sách bảo hành dịch vụ

NSMEDIA bảo hành chất lượng dịch vụ với các cam kết sau:

• Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ 24/7 trong suốt thờì gian hợp tác.
• AI tools: Cung cấp và cập nhật miễn phí các công cụ AI hỗ trợ sáng tạo nội dung.
• Cập nhật thuật toán TikTok: Thông báo và đào tạo chiến lược mới khi TikTok thay đổi thuật toán.
• Đảm bảo hoạt động: Hệ thống nền tảng đảm bảo uptime từ 99.5% trở lên.

6. Chính sách tạm ứng

Idol có thể đăng ký tạm ứng thu nhập trong các trường hợp cần thiết:

• Số tiền tạm ứng tối đa 50% thu nhập tích lũy hiện tại.
• Mỗi Idol chỉ được tạm ứng tối đa 2 lần trong 1 tháng.
• Tạm ứng được trừ dần trong các kỳ thanh toán tiếp theo.

7. Chấm dứt hợp tác

Khi hợp tác chấm dứt:

• Idol vẫn được nhận toàn bộ thu nhập đã tích lũy đến thờì điểm chấm dứt.
• Khoản thanh toán cuối được thực hiện trong vòng 15 ngày làm việc.
• NSMEDIA không giữ lại bất kỳ khoản thu nhập hợp pháp nào của Idol.
• Các công cụ AI và tài khoản nền tảng sẽ bị vô hiệu hóa sau 30 ngày kể từ ngày chấm dứt.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Email: contact@ngoisao.media
• Hotline: 0909.xxx.xxx (Giờ hành chính, Thứ 2 - Thứ 6)
• Gửi ticket trực tiếp trên nền tảng NSMEDIA qua bảng điều khiển Idol